Nội dung
Kính gửi quý khách hàng,
Nhân dịp đầu xuân năm mới, AZDIGI kính chúc quý khách năm mới luôn tràn đầy sức khoẻ và thành công, website luôn load nhanh như chớp, tiền tới tốc độ cao như hệ thống AZDIGI, vạn sự uptime.
Nhằm thuận tiện hơn trong trải nghiệm sử dụng dịch vụ, AZDIGI xin thông báo đến quý khách về việc loại bỏ hình thức nhắc thanh toán qua SMS vì bất tiện và không dấu, đồng thời thay đổi lại lịch nhắc hoá đơn như sau:
Thông báo qua Zalo
Khách hàng đăng ký dịch vụ và nhập số điện thoại cá nhân có sử dụng Zalo sẽ được thông báo các thông tin quan trọng qua Zalo bao gồm:
- Thông báo khi có hoá đơn thanh toán
- Thông báo khi trễ hạn (sắp ra mắt)
- Thông báo khi dịch vụ bị khoá (sắp ra mắt)
- Thông báo khuyến mãi cho khách cũ
- Thông báo sự cố (nếu cần thiết)
Việc thông báo qua Zalo sẽ giúp quý khách thuận tiện hơn và nội dung cung cấp đầy đủ hơn. Khách hàng cũng có thể chat trực tiếp qua Zalo khi cần hỗ trợ, bộ phận hỗ trợ vẫn túc trực 24/7/365.
Điều chỉnh lịch tạo hoá đơn gia hạn
Trước đây, hệ thống sẽ tạo hoá đơn gia hạn trước 4 ngày hết hạn dịch vụ. Sau nhiều phản ánh của khách hàng, AZDIGI điều chỉnh lại lịch tạo hoá đơn và nhắc thanh toán như sau:
Thời điểm tạo hoá đơn gia hạn
- Hoá đơn gia hạn sẽ được tự động tạo ra trước 7 ngày dịch vụ hết hạn. Thông báo qua Zalo, Email.
- Nhắc lại lần 1 trước 2 ngày hết hạn. Thông báo qua Email.
- Nhắc lại lần 2 sau khi hết hạn 1 ngày. Thông báo qua Email, Điện thoại.
- Nhắc lại lần 3 sau khi hết hạn 6 ngày (sắp tạm khoá). Thông báo qua Email, Zalo, Điện thoại.
- Nhắc lần cuối sau khi hết hạn 23 ngày (dữ liệu sắp xoá). Thông báo qua Email, Zalo.
Thông báo bổ sung với dịch vụ Tên miền
Tên miền là dịch vụ nhạy cảm vì sẽ ngưng hoạt động ngay khi hết hạn, và khả năng phải trả phí cao theo quy định để gia hạn hoặc rủi ro hơn là mất tên miền.
Vì vậy ngoài việc dịch vụ tên miền cũng sẽ được áp dụng lịch nhắc thanh toán và thời gian tạo hoá đơn gia hạn giống như trên, nhưng sẽ được nhắc bổ sung trước 30 ngày hết hạn, và khách hàng có thể gia hạn trước thay vì đợi hệ thống tạo hoá đơn gia hạn tên miền.
Để thực hiện gia hạn trước tên miền, khách hàng có thể truy cập trực tiếp vào trang https://my.azdigi.com/cart/domain/renew hoặc truy cập theo liên kết trên menu tại Trang khách hàng như ảnh.
